Elsa Trust — Biznesi Fillon me Vlerat

Rreth Elsa Trust

20 vite përkushtim, disiplinë dhe respekt

20 vite kam punuar me përkushtim, disiplinë dhe respekt — për punën time dhe për njerëzit të cilëve u kam shërbyer.

Nga puna e përditshme erdhi profesionalizmi. Dhe nga profesionalizmi kuptova se çdo biznes i qëndrueshëm ndërtohet mbi vlera që nuk ndryshojnë me kohën.

Etikë

Kur ke etikë në punë, besimi ndërtohet natyrshëm dhe shitja bëhet pasojë e një marrëdhënieje të mirë me klientin.

Disiplinë

Të jesh i përkushtuar çdo ditë do të thotë të vazhdosh edhe kur lodhesh, të mos dorëzohesh dhe të kuptosh, me kalimin e kohës, sa larg ke arritur.

Pakompromis me vlerat

T'i qëndrosh organizimit, përgjegjësisë, sipërmarrjes dhe qëllimit tënd do të thotë të mos heqësh dorë nga standardi që ke vendosur për veten dhe punën tënde.

Këto vlera më kanë dhënë profesionalizmin që kam sot. Janë ato që, sipas eksperiencës sime, i japin një biznesi bazën për të qenë afatgjatë — për të ecur përpara ditë pas dite, me punë, përgjegjësi dhe qëndrueshmëri.

Elsa Trust është hapësira ku i mbaj gjallë këto vlera dhe ku ndaj atë që kam mësuar përgjatë rrugës sime profesionale.

Eksperienca

Momente që kanë ndërtuar profesionalizmin tim

Kam punuar për vite me radhë me orare të gjata — shpesh nga ora pesë e mëngjesit deri në njëmbëdhjetë të darkës, sidomos në ditët kur vinte furnizimi.

Por, mbi të gjitha, janë momentet konkrete të punës ato që më kanë mësuar më shumë se çdo teori.

Besimi ndërtohet me korrektësi, jo vetëm me produkt

Ishte një mbrëmje, rreth orës 10:45 — pothuajse në kohën e mbylljes — kur një klient që po vinte nga Greqia trokiti për të marrë disa gjëra para se të udhëtonte.

E prita dhe i shërbeva me të njëjtin kujdes që do t'i kushtoja çdo klienti tjetër. Para se të largohej, më tha se do të kthehej përsëri kur të vinte nga Greqia. Dhe u kthye.

Që nga ajo ditë, vazhdoi të ishte klienti im dhe, me kalimin e viteve, krijoi aq shumë besim sa shpesh më kërkonte vetë rekomandimin tim.

Puna nuk është vetëm produkti që shet. Është korrektësia, kujdesi dhe besueshmëria që ndërton me njerëzit.

Etika tregohet edhe kur je e mbingarkuar

Një ditë tjetër, në kulmin e sezonit të shkollës, dyqani ishte plot me klientë dhe kërkesa. Një klient bleu një këmishë dhe kërkoi që ta hekurosja në atë moment.

Edhe pse kisha shumë punë përpara, e lashë për pak atë që po bëja dhe u mora me kërkesën e tij. Sepse klienti nuk sheh gjithmonë sa punë ke pas vetes. Ai sheh mënyrën se si e pret, si komunikon dhe si i shërben.

Aty kuptova edhe më qartë se aktiviteti, këmbëngulja, komunikimi dhe gatishmëria për të vepruar në kohën e duhur janë pjesë e një biznesi që ecën përpara.

Një produkt mund të jetë i mirë. Por mënyra si e prezanton, si e komunikon dhe si e shërben është ajo që i jep vlerë përpara klientit.

Kjo është eksperienca ime. Jo vetëm çfarë kam bërë, por çfarë kam mësuar nga çdo ditë pune.

— Elsa Trust

Biznesi ndërtohet me vlera. Besimi fitohet me kohë.

Eksperiencë reale. Vlera të qëndrueshme.